最新紀事

* " 新貨到" shopping區   請點入現貨商品區  德國原裝好物  不用長時間等待  

 海運開團跟到團時間跟訊息  請點入本連結 查詢 會隨船運團時間更新

 *傢俱訂購製作期長達10-12周 如果碰巧 沒有接上出貨的時間 等待期可能會非常久 (一般是當團訂購 下一團出貨 為避免下一團也跟不上 有意訂購者 請盡早下單 謝謝! )

*電器訂購期快則3周 慢有時要6-8周 所以一定要在截止日前下單 (最好結單前2-3周 更保險) 否則須順沿下一團 結團後下單的(表單會有您的填表日期)導致延遲無法趕上當團貨櫃的的 只能順延下一團 無法退訂喔

 因為疫情關係船班大幅延誤,以上抵台時間依船公司目前提供相關資訊,實際到港時間仍以船公司最終公告為主,請諒解。

 *歡迎代收代寄--個人或團體 集貨出貨 海空皆可 歡迎來信 請參考說明

*收到貨後 若您滿意我們的服務及後續處理 請到facebook 幫我們按一下"" 謝謝大家支持

**部落格分享文章上 有時太久忘記更新 部分商品價格 因應匯率波動 /市場價格 會有所不同..

會以信件報價為主 謝謝大家

顧客迴響

 這是一位顧客的迴響  對我們是很大的鼓勵  特此刊出

Germanysky 值得您期待!



  我是在四月份時因為要買瑞士瑞康鍋而找到Germanysky這個網站。詢問產品與價格後便加入了三月份的團購。其實當時考慮很多德國代購的網站,但我很快就決定向Germanysky訂購,其實最大的原因是:直覺。好啦!也有觀察。因為Weisu回信很簡單,不囉嗦、不拉ㄌㄟ;她絕對不是銷售型的孔雀會天花亂墜地說服顧客,也不會裝熟.....就只是很單純地顧客詢問,她回答。當時只覺得是德國住久了嗎?連性格與做事風格都像德國人務實、嚴謹....反正這是個中規中矩的賣家。那次團購後來陸續追加訂了近兩萬元的商品。其實也有想到自己也不認識這賣家,這樣穩嗎?可靠嗎?不過我選擇相信。
  好不容易盼到六月中旬,商品寄出前夕卻通知我加訂的去尿酸茶沒貨....我非常失望,那是幫家人買的保健飲品。於是寫信向Weisu表達我的失望與疑惑,當時覺得應該是訂單或庫存沒掌握好才導致這意外的狀況。令我驚喜的是,Weisu除了致歉,也展現很大的誠意並迅速地處理這次的顧客抱怨,她幫我另外空運寄回台灣。雖然還沒等空運寄來,台灣方面就找到失蹤的去尿酸茶了!!我曾是服務業教育訓練專業經理人,訓練門市員工在顧客服務、專業知識、顧客抱怨處理等等專業服務技巧。所以我在乎服務品質。Germanysky在這點做的很得我心。她將一場顧客抱怨轉化成顧客死忠的支持。整個過程也不過兩封信往返,Weisu除了道歉,並未替自己辯解,反而為顧客盡速處理。後來我發現自己訂一次商品,我們就通了二十幾封email,這是一個人的通信量,而她有多少顧客的信要回?信件量是很大的!
  Weisu回信速度或許不是最快,或許她回信真的很簡潔。但是她很誠懇、嚴謹。她以服務品質告訴這些年參加團購的網友,Germanysky值得信任。收到商品的人應該都體會到她保護商品與包裝的用心。所以我又繼續加入五月夏日團。
Germanysky 值得您期待!