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2018年7-8月海運團 開團中 預計10月底抵台 不含清關時間 歡迎下單!

傢俱訂購期長達8-9周 如果碰巧 沒有接上 出貨的時間 等待期 可能會非常久 有意訂購者 請盡早下單 謝謝!

Rimowa 所有帶 E-tag 金屬行李箱 特價出清 限量 限時 請把握機會 庫存賣完為止

2018年5-6月團已結團 準備出櫃中 預計8月底抵台 不含清關時間

* " 新貨到" shopping區 請點入 德國原裝 物美價廉 許多人等待已久的商品都到囉

*歡迎代收代寄--個人或團體 集貨出貨 海空皆可 歡迎來信 請參考說明

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**部落格分享文章上 有時太久忘記更新 部分商品價格 因應匯率波動 /市場價格 會有所不同..

會以信件報價為主 謝謝大家

顧客迴響

 這是一位顧客的迴響  對我們是很大的鼓勵  特此刊出

Germanysky 值得您期待!



  我是在四月份時因為要買瑞士瑞康鍋而找到Germanysky這個網站。詢問產品與價格後便加入了三月份的團購。其實當時考慮很多德國代購的網站,但我很快就決定向Germanysky訂購,其實最大的原因是:直覺。好啦!也有觀察。因為Weisu回信很簡單,不囉嗦、不拉ㄌㄟ;她絕對不是銷售型的孔雀會天花亂墜地說服顧客,也不會裝熟.....就只是很單純地顧客詢問,她回答。當時只覺得是德國住久了嗎?連性格與做事風格都像德國人務實、嚴謹....反正這是個中規中矩的賣家。那次團購後來陸續追加訂了近兩萬元的商品。其實也有想到自己也不認識這賣家,這樣穩嗎?可靠嗎?不過我選擇相信。
  好不容易盼到六月中旬,商品寄出前夕卻通知我加訂的去尿酸茶沒貨....我非常失望,那是幫家人買的保健飲品。於是寫信向Weisu表達我的失望與疑惑,當時覺得應該是訂單或庫存沒掌握好才導致這意外的狀況。令我驚喜的是,Weisu除了致歉,也展現很大的誠意並迅速地處理這次的顧客抱怨,她幫我另外空運寄回台灣。雖然還沒等空運寄來,台灣方面就找到失蹤的去尿酸茶了!!我曾是服務業教育訓練專業經理人,訓練門市員工在顧客服務、專業知識、顧客抱怨處理等等專業服務技巧。所以我在乎服務品質。Germanysky在這點做的很得我心。她將一場顧客抱怨轉化成顧客死忠的支持。整個過程也不過兩封信往返,Weisu除了道歉,並未替自己辯解,反而為顧客盡速處理。後來我發現自己訂一次商品,我們就通了二十幾封email,這是一個人的通信量,而她有多少顧客的信要回?信件量是很大的!
  Weisu回信速度或許不是最快,或許她回信真的很簡潔。但是她很誠懇、嚴謹。她以服務品質告訴這些年參加團購的網友,Germanysky值得信任。收到商品的人應該都體會到她保護商品與包裝的用心。所以我又繼續加入五月夏日團。
Germanysky 值得您期待!